ファミリアオンラインショップとは、株式会社ファミリアが運営する公式通販サイトです。
ファミリアのベビー用衣料・雑貨・家具、シーズンコレクション、人気のFami＆Lia雑貨や
オンラインショップ限定商品など、多彩な品揃えをご用意いたしております。

1. ファミリアメンバーズ登録
ファミリアメンバーズにご登録いただくと、便利なメンバーズサービスをご利用いただけますので是非ご登録ください。

入会費・年会費無料です。
オンラインショップ、ファミリアショップ共通のポイントサービスがご利用いただけます。
ご出産予定日から2歳のお誕生日までのお子様情報を登録すると、1000daysサービスがご利用いただけます。
マイページよりご注文履歴やイベント申込み状況がご確認いただけます。
オムニショップではお買い物に便利な「オムニサービス」がご利用いただけます。

既にfcardをお持ちの方は「fcardをお持ちの方はこちら」からメールアドレス等の追加情報をご登録ください。

2. 商品を探す・選ぶ
カテゴリやキーワードからの検索や、スタイルブック・各特集コンテンツより商品をお探しいただけます。
商品ページでは、商品説明・素材・生産国・おすすめ商品・商品レビューなど、様々な情報がご確認いただけます。
ご注文が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンから、ショッピングカートに商品を入れてください。
「オムニショップの在庫を見る」からは、オムニショップでの在庫状況をご確認いただけます。

3.ショッピングカート
一度のご注文で15種までご注文いただけます。
ショッピングカート内ではご注文数量の変更・削除ができます。
（１カート個数選択10点以上 ご注文の場合、繰り返し「ショッピングを続ける」選択いただき複数回に分けてご注文ください。）
「ご注文手続きに進む」ボタンをクリックすると、ご注文手続きに入ります。
ショッピングカートの段階ではお客様のご注文品が確保された状態ではありませんので、ご注意下さい。
同一カート内に「通常品」「カスタマイズ商品」「ご予約商品」「セール商品」等
複数の種類が混在した場合はエラーとなりますので、複数回に分けてご注文ください。

4.ご注文手続き
　①お届け先の指定
　　ご注文者様のご住所や、ご実家や勤務先、ギフト先等他住所へもお届けいたします。
　　メンバーズ会員様は「お届け先の追加」より最大5件までお届け先の追加登録ができます。
　「オムニショップで受け取る」を選択するとオムニショップで商品を受け取り、実際に商品を見てからご購入いただくことができます。

　②包装の指定（セール品：対象外）
　　無料にてラッピングでのギフト包装もお承り致しております。
　　包装を複数(最大数10)にわける場合は各商品の包装番号を異なる番号に選択
　　個別包装例：3品を個別包装ご希望場合「　包装1、包装2、包装3　」のように番号を選択して下さい。
　　ギフト包装の場合、メッセージカードのご指定も承っております。
　 *ご依頼主様より先方様宛のお届けの場合、メッセージカードのご指定がなければ同送しておりません。ご注意ください。
　　*包装なしの場合、紙袋などの包装資材のお渡しがございません。
　　また、値札は付いたままでのお届けとなります。
　　
　　*紙袋（ショッピングバッグ）同送について
　　通常、ご依頼主様より先方様宛のお届けギフト包装の場合は紙袋を同送しておりませんのでご注意下さい。
　　万一、ご希望の場合はご注文手続き「お支払い方法のご指定」画面最下部「その他」欄に「紙袋・希望枚数」と明記お願いいたします。
　　（但し、包装サイズに合った包装個数分の紙袋を同送させて頂いております。包装個数分以上の紙袋は同送できませんことご了承下さい。）

③お支払い方法の指定
　「クレジットカード決済」「代金引換」「コンビニ決済」の中からお客様のご都合にあったお支払い方法をお選びいただけます。
　ポイントを2,000P以上お持ちのメンバーズ会員様は、ポイントを使用して商品代金よりのお値引きも可能です。

④お届け日時の指定
　商品のお届け日と時間帯をご指定いただけます。

⑤ご注文内容の確認-完了
　今回のご注文内容をご確認いただき、お間違いなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
　ご注文が完了となりますと、ご登録のメールアドレスに「注文受付メール」が配信されますのでご確認ください。

5.ご注文品の発送
ご注文品が全てご用意でき次第、ご指定のお届け先へ発送いたします。
メンバーズの方は「マイページ」内の「ご注文履歴詳細」から、商品の出荷状況をご確認いただくことができます。

ご不明な点がございましたら、「よくあるご質問（FAQ」をご確認いただくか、ファミリアオンラインショップまでお問い合わせください。
ファミリアオンラインショップ
TEL：0120-371-970（10時～17時、土日祝 ・年末年始は除く）
　※IP電話・海外からのお電話はご利用いただけません。

当サイトで表示する商品価格は注記がある場合を除き、本体価格に消費税額を加えた「総額表示」となっております。
（1円未満は切り捨て）
ただし、ご請求金額の計算に際しては、各商品の本体価格の合計に消費税を掛け合わせた金額となりますので、
商品価格（税込）の合計とは差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

ファミリアの製品は身長表示を基本とし、ヌード寸（裸でのサイズ）を基準として企画しています。
お子様のヌード寸を下記サイズ表でご確認頂き、ご注文ください。
デザインや素材により、製品の仕上がり寸法につきましては表示より異なる場合がございます。
商品の仕上がり寸法は「商品ページ」の「仕上がり寸法」からご確認いただけます。

【仕上がり寸法の胴囲（ウエスト）について】
胴囲1・・・ゴム入り前　　胴囲2・・・ゴム入り後

ファミリアオンラインショップのお支払いは「クレジットカード決済」「代金引換」「コンビニ決済」がお選びいただけます。

送料について
送料は11,000円以上（税込）のお買い上げの場合、全国無料です。
お買い上げ金額が11,000円未満（税込）の場合、全国一律770円（税込）の送料を申し受けます。
百貨店内店舗におきましては上記送料と異なる場合がございます。詳しくは店舗へお問い合わせください。

家具のお届けについて
家具などの一部大型製品はお買上げ金額に関わらず別途8,800円（税込）、2点目以降は1点につき5,500円（税込）の送料を申し受けます。
家具の場合、ご注文後弊社よりお客様へ配送日時確認のご連絡を別途差し上げます。

配送状況について
メンバーズ会員の方は「発送完了メール」送信後「マイページ」「ご注文履歴詳細」より配送状況をご確認いただけます。
伝票番号をご確認の上、「日本郵便」の「郵便追跡サービス」より配送状況をご確認ください。
商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、
お手数をお掛けいたしますが、伝票番号をご確認の上、ファミリアオンラインショップまでご連絡をお願いいたします。

宛先不明等でお届けできない場合
商品発送後、宛先不明・ご不在続き等の何らかの理由によりお受け取りいただけなかった場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
返送された商品は当社判断による処理をさせていただきますが、再度のご注文をお願いする場合がございますので予めご了承くださいませ。
お客様都合による受け取り辞退・長期不在等確認された場合、以後のオンラインショップのご利用をお断りする場合がございます。

ファミリアオンラインショップではギフト包装を無料にてお承り致しております。
ギフト袋にリボン、メッセージカードを添えてお届けいたします。
（BOX入り商品を除き、ギフトボックスでの包装は承ることができません）
メッセージカードには贈り主様のお名前（12文字まで）メッセージ（60文字まで）等お入れすることが出来ます。
のし紙のお取扱いはございません。
商品の形態・個数によりギフト袋以外での包装となる場合がございます。
ご自宅にお届けする場合、ファミリアのショッピング袋をお付けいたします。
（但し、包装なしの場合、ショッピング袋をお付けしておりません。
ご希望の場合は、ご注文手続きの【その他】欄にご要望をご入力下さい。）
ギフト包装不可商品・セール商品のギフト包装はできません。

11/25（月）～12/19（木）まで、クリスマスラッピングのご注文を承ります。
オンラインショップにて、期間中にクリスマスギフトをご希望いただきましたお客様に、クリスマス限定ギフトラッピングを承ります。
ご希望のお客様は、「メッセージカードの指定」→「ギフトの種類」にてクリスマスをお選び下さい。
＊クリスマスラッピング袋の種類につきましては、ご指定頂けません。（包装資材のみのお送りは致しておりません。）
＊クリスマスラッピング袋は、なくなり次第終了とさせていただきます。
＊クリスマスラッピングがなくなり次第、通常のラッピング袋にクリスマス限定のリボンをかけて包装させて頂きます。
＊おなまえシリーズ等のカスタマイズ商品はクリスマスラッピングのご指定を頂いていても通常包装とさせて頂きます。
＊クリスマス包装およびクリスマスまでのお届けの承りは、12/19（木）ご注文分までとさせていただきます。

マイページとは、ファミリアメンバーズ会員様がご利用いただけるページです。 ご登録情報の変更やご注文履歴の確認等便利な機能がご利用いただけます。

商品ページでは、メンバーズ会員様にご投稿いただいた商品の感想・ご意見を見ることができます。
レビューの内容に関しては投稿されたお客様の個人的な感想となりますので、内容の信頼性・正確性につきまして弊社では保証いたしかねます。

　・レビューの投稿について
　　レビューの投稿には、ファミリアメンバーズへのご登録が必要となります。
　　個人情報や不適切な表現が含まれているレビューにつきましては掲載されない場合がございます。
　　いただいたレビューに対してのご返答は致しておりません。

ファミリアメンバーズへのご登録がなくても、オンラインショップをご利用いただけます。
下記のオンラインショップ機能およびメンバーズ限定サービスはご利用いただけませんので予めご了承ください。

　・ファミリアメンバーズサービス（ポイントサービス・マイページ機能他）
　・お買い上げ明細書の発行・クレジットカード決済時の領収書発行
　・商品のレビュー
　・セール商品の購入
　・ニュースレターの配信

ファミリアメンバーズとは、全国のファミリアメンバーズ対象店と、ファミリアオンラインショップ共通で
ご利用いただける会員サービスです。

　・入会費・年会費無料です。
　・オンラインショップ、ファミリアショップ共通のポイントサービスがご利用いただけます。
　・マイページよりご登録内容やご注文履歴・イベント申込み状況がご確認いただけます。
　・イベントへの参加申込やオンラインセールがご利用いただけます
　・ご出産予定日から2歳のお誕生日までのお子様情報を登録すると、1000daysサービスがご利用いただけます。

※2016年5月20日以前にfcardにご登録の方は、自動的にファミリアメンバーズ会員へ移行となりますが、メールアドレスのご登録が必須となりますので、未登録の方は「ログイン」の「WEB登録はこちら fcardをお持ちの方で登録がまだの方」からメールアドレス等追加情報をご登録ください。

ファミリアメンバーズへのご登録は「ファミリアホームページからの登録」「ファミリアショップにてご購入での登録」の方法がございます。

・ファミリアホームページからの登録
　ファミリアホームページの「ログイン」画面の「新規会員登録をする」よりご登録画面にお進みください。
　メールアドレスをご入力して頂くと、弊社より登録用URLの入ったメールが届きますので
　24時間以内にファミリアメンバーズ登録画面より会員情報をご登録ください。
　※迷惑メールとみなされる場合がございますので、URL付きメールの受信許可および弊社ドメイン（@familiar-ltd.com）を指定受信していただきますようご設定下さい。　

・ファミリアショップご購入でのご登録
　全国のファミリアメンバーズ対象店にて、1,000円（税抜）以上のご購入をいただくと、
　fcardの発行もしくはWEBからのメンバーズ登録のご案内を致します。
※ショップでのカード発行の段階では、仮登録の状態でメンバーズサービスがご利用できない状態ですので
早急に「ログイン」画面の「fcardをお持ちの方はこちらから」からメールアドレス・会員情報の入力を行い、
登録を完了させてください。

ファミリアメンバーズ会員様には会員証としてfcard・ファミリアアプリ・モバイルカードを発行します。
ファミリアメンバーズ対象店でご購入時にいずれかをご提示いただくと、ポイントサービスをはじめとした
メンバーズサービスがご利用いただけます。

ファミリアメンバーズ会員様は全国のメンバーズ対象店・オンラインショップ共通でポイントサービスがご利用いただけます。

メンバーズ会員様は新規登録もしくはマイページでお子様情報をご登録いただくと、ご成長にあわせた各種サービスをご利用いただけます。

ご妊娠中～2歳のお誕生日までのお子様には、あかちゃん向けプログラムやイベントでママとあかちゃんをサポートする「1000daysサービス」がご利用いただけます。

ログインIDはお客様のご登録のメールアドレスとなります。
パスワードを忘れた方は下記のリンクよりご登録のメールアドレス（ログインID)とお電話番号をご入力いただくと仮パスワードをご登録メールアドレスに送信いたしますので、24時間以内に仮パスワードでログイン後「マイページ」「会員登録情報の変更」から再度パスワードを設定し直してください

※2016年5月20日以前にWEB登録をされたfcard会員様は、ログインIDが任意で設定された文字列よりメールアドレスへと変更となりますのでご注意ください。

会員登録情報の変更について
ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」より、お客様のメールアドレス・パスワード・ご住所、お子様情報・ニュースレターの配信など確認・変更いただけます。

ファミリアメンバーズからの退会をご希望の場合は、ログイン後「マイページ」の中の「退会手続き」より手続きをおこなってください。
退会の際はあらかじめ下記の点にご注意下さい。
　・個人情報規定ならびに弊社のセキュリティーシステム上、退会後の登録内容の確認はできません。
　・お持ちのポイントは無効となります。
　・オンラインショップにてご注文いただきました未発送の商品は、退会後も発送を行わせていただきます。
　・退会後、同一メールアドレスで再登録された場合は新規会員登録となります。

ファミリアホームページヘのログイン・オンラインショップ・メンバーズ対象店でのご購入が3年間なされない場合、お客様への告知なくメンバーズ登録の削除を行うことがあります。

ファミリアメンバーズにご登録いただかなくても、メールアドレス（PC・スマートフォン）のみのご登録で、
ファミリアからの新商品・イベント・ショップ情報などの最新情報をお届け致します。
ファミリアメンバーズサービスはご利用いただけませんのでご了承ください。
配信解除はメール本文のリンクおよび下記のリンクよりお願い致します。

ファミリアショップでは親子でお楽しみいただけるイベントやプレママ・パパ向けのご出産準備カウンセリング・マタニティセミナーを実施しております。
イベント・セミナー一覧につきましては下記の「イベント一覧」をご確認ください。

オンラインショップで、店舗で、ご自宅で。3つのサービスで、ファミリアでのお買い物がさらに楽しく、便利になります。
●ご利用可能店舗：オムニショップ
●オムニサービスのご利用にはファミリアメンバーズへのご登録が必要です。

オンラインショップで気になる商品をオムニショップで受け取ることができるサービスです。
オムニショップで実際に商品をご確認いただき、気にいったものだけご購入いただけます。

●オンラインショップでご注文いただいた商品を、オムニショップでお受け取りいただくことができます。
●ご注文は24時間承ります。
●店舗受け取りの場合、送料・手数料は無料です。
●お支払いは、ショップにてお願いします。
●店舗でのお取り置き期間は、入荷連絡日から1週間となります。1週間経過後は自動的にキャンセルとさせていただきます。

オムニショップの今の取り扱い状況を、オンラインショップから確認でき、商品の在庫があれば、店舗でお取り置きできるサービスです。
店舗での商品を今すぐ、確実に購入されたいお客様におすすめです。
オンラインショップでの「商品ページ」より「オムニショップの在庫を見る」をご選択ください。在庫がある店舗には「在庫状況○」と表示され、取り置きをお申込みいただくことができます。

●取り置き対象店舗はオムニショップのみとなります。
申込後の店舗の変更、商品の移動はお承りできません。
●店舗でのお取り置き期間は、取り置き完了のご連絡日から1週間となります。1週間経過後は自動的にキャンセルとさせていただきます。
●お支払いは、ショップにてお願いします。
●送料、手数料はかかりません。
●お取り置きは1注文につき、1商品・1点づつのお申し込みとなります。

オムニショップで取り扱いのない商品や、当日お持ち帰りいただけない商品を店舗でご注文いただき、
ご自宅・ご勤務先・ご実家に直接お届けするサービスです。

●オムニショップにてご注文いただけます。
●ギフトラッピング包装もお承り致します。詳細については店舗にお問い合わせください。
●お支払いはショップにてお願いします。
●通常ご注文日から3日以内にご自宅・他住所へお届けいたします。（土日祝・年末年始・夏季休暇期間除く）
●￥11,000（税込）以上お買い上げで全国送料無料です。（家具・大型商品除く）
百貨店内店舗におきましては上記送料と異なる場合がございます。
詳しくは店舗へお問い合わせください。

ファミリアメンバーズへのご登録・ファミリアオンラインショップのご利用には下記の規約への同意が必要となりますので予めご確認ください。

ファミリアオンラインショップ・ファミリアメンバーズ・ショップ・イベントなどファミリアに関してお問い合わせいただく前に、よくあるご質問をご確認ください。

・オンラインショップ・ご注文についてのお問い合わせ先
　ファミリアオンラインショップ
　TEL：0120-371-970（10時～17時、土日祝 ・年末年始は除く）
　　※IP電話・海外からのお電話はご利用いただけません。

・ファミリアメンバーズ・ショップについてのお問い合わせ先
　ファミリアカスタマーサービスセンター
　TEL：0120-078-345（10時～17時、土日祝 ・年末年始・GW・夏季休業期間は除く）
　　※IP電話・海外からのお電話はご利用いただけません。

ファミリアホームページ・オンラインショップ（以下本サイト）を快適にご利用いただくために、下記の環境を推奨としております。
推奨環境以外でご利用いただいた場合、サービスを利用できない、画面が正常に表示しない、動作しない等の事象が発生する可能性がございます。

OS
　Windows：７/８/１０
　Macintosh：iOS9.X
　iOSは9.X
　Andoroidは4.2以降

ブラウザ
　Windows環境：Microsoft　Internet　Eｘｐlorer11以上・Firefoxは最新版・Chromeは最新版
　Macintosh環境：Safariは最新版・Firefoxは最新版・Chromeは最新版

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